Para agilizar sua devolução, você pode entrar em contato conosco por e-mail em customer@detoxify.eu ou por telefone em 690707560.
O produto deve estar em perfeitas condições.
Os custos de recolha e envio incorridos no exercício do direito de devolução do artigo serão suportados pelo cliente, exceto nos seguintes casos, em que os custos serão suportados pela Detoxify:
Erro nos produtos contidos no seu pedido (caso não tenha recebido a mercadoria correta).
O produto chegou com defeito ou sofreu algum tipo de dano durante o transporte.
Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições de revenda.
A venda e distribuição dos produtos são realizadas pela TheCoolCompany SL, B02766582, C/Cáceres 75, 28290, Las Rozas de Madrid, Madri, Espanha.
Direito de Rescisão
Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de quatorze dias corridos, sem necessidade de apresentar qualquer motivo.
O prazo de rescisão expirará quatorze dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material das mercadorias.
Para exercer o seu direito de rescisão, você deve nos notificar em TheCoolCompany SL C/Cáceres 75, Las Rozas de Madrid, 28290, Madrid, Espanha 690707560, customer@detoxify.eu sobre sua decisão de rescindir o contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou e-mail). Você pode usar o modelo de formulário de retirada abaixo, embora seu uso não seja obrigatório. Você também tem a opção de preencher e enviar eletronicamente o modelo de formulário de retirada ou qualquer outra declaração inequívoca por meio de nossa página de contato no site https://detoxify.eu/pages/contacto , selecionando a opção Envio e Pedidos no menu suspenso. Se você escolher esta opção, nós o notificaremos imediatamente por e-mail sobre o recebimento do seu saque.
Para cumprir o prazo de desistência, basta que você envie sua comunicação referente ao exercício deste direito antes do término do prazo correspondente.
Consequências da retirada:
Se você rescindir este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos adicionais resultantes de sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega padrão mais barato que oferecemos), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no máximo 14 dias corridos a partir da data em que formos informados de sua decisão de rescindir este contrato. Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado por você na transação inicial, salvo se você tiver expressamente disposto o contrário; Em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso.
Modelo de Formulário de Retirada
(Você só precisa preencher e enviar este formulário se desejar rescindir o contrato)
– À atenção de TheCoolCompany SL com sede social em C/Cáceres 75, Las Rozas de Madrid, 28290, Madrid, Espanha. Telefone +34 690707560, Email: customer@detoxify.eu :
– Comunico que desisto do meu contrato de compra e venda do seguinte item (*)
– Encomendado em/recebido em (*)
– Nome do consumidor e usuário ou consumidores e usuários
– Endereço do consumidor e do usuário ou consumidores e usuários
– Assinatura do consumidor e do(s) utilizador(es) (apenas se este formulário for submetido em suporte de papel)
- Data